Как определить бизнес-цели сайта до начала разработки: что важно решить до старта проекта

Как определить бизнес-цели сайта до начала разработки

До начала разработки важно определить не только, каким должен быть сайт, но и какую задачу он должен решать для бизнеса. От этого зависят структура, функциональность, содержание страниц и критерии оценки результата.

Современный дизайн сам по себе не гарантирует пользу для компании. Сайт может выглядеть качественно, но при этом не помогать получать обращения, продавать услуги или упрощать работу сотрудников.

Краткий экспертный ответ: сначала определяется бизнес-результат, которого необходимо достичь с помощью сайта. Затем он переводится в конкретные задачи, пользовательские сценарии и измеримые показатели. Только после этого имеет смысл формировать структуру и технические требования проекта.

Начните с бизнес-задачи

Первый вопрос при планировании проекта — не «сколько страниц нам нужно?», а «что сайт должен изменить или улучшить в бизнесе?»

Цель может заключаться в увеличении количества обращений, росте онлайн-продаж, продвижении отдельного направления, автоматизации части работы менеджеров, привлечении новой аудитории или повышении доверия к компании.

Важно сформулировать ее достаточно конкретно. Например, «сделать современный сайт» описывает желаемый продукт, но не объясняет его пользу для бизнеса. Формулировка «получать больше обращений по ключевым услугам» уже задает направление для дальнейших решений.

Цель, задачи и целевое действие должны быть связаны

После определения бизнес-результата необходимо понять, что именно должен делать сайт для его достижения.

Допустим, основная цель — увеличить количество обращений по определенной услуге. Тогда задачами могут стать понятная презентация предложения, создание отдельной страницы направления, ответы на основные вопросы клиентов и удобный способ связаться с компанией.

В результате появляется логическая цепочка:

бизнес-цель → задача сайта → действие пользователя → измеримый результат.

Например: увеличить количество обращений → понятно представить услугу → пользователь отправляет заявку → компания отслеживает количество и конверсию обращений.

Такой подход позволяет оценивать каждое существенное решение в проекте с точки зрения его пользы.

Учитывайте целевую аудиторию

Одна из ошибок — проектировать сайт только с позиции владельца бизнеса.

Пользователь приходит со своей задачей: найти услугу, сравнить предложения, узнать стоимость, проверить надежность компании или быстро связаться со специалистом.

Поэтому до начала разработки необходимо определить:

Кто является основной аудиторией. Частные клиенты, представители компаний, постоянные заказчики или несколько групп.
Что важно этой аудитории. Цена, сроки, характеристики, опыт, гарантии, примеры работ или другие факторы.
Какие есть сомнения. Почему потенциальный клиент может отложить решение или уйти к конкуренту.
Как принимается решение. Сразу на сайте или после консультации с менеджером.

Эти данные влияют на содержание страниц и пользовательские сценарии.

Определите приоритетные направления

Если компания предлагает много товаров или услуг, не все из них обязательно должны иметь одинаковый вес.

До начала разработки полезно определить:

какие направления приносят основной доход;

какие услуги необходимо активно продвигать;

какие продукты являются новыми;

какие предложения наиболее интересны целевой аудитории.

Это помогает расставить приоритеты в структуре. Важные направления получают необходимое место и содержание, а второстепенные не перегружают основной сценарий пользователя.

Определите показатели результата

Бизнес-цель должна быть связана с показателями, которые можно отслеживать.

В зависимости от проекта это могут быть:

Количество обращений. Заявки, звонки, сообщения или другие обращения.
Количество заказов. Особенно важно для проектов с онлайн-продажами.
Конверсия. Доля посетителей, совершивших целевое действие.
Стоимость привлечения. Если сайт используется вместе с рекламой.
Количество записей. Для компаний, работающих по предварительной записи.

Не все показатели нужно использовать одновременно. Выбираются те, которые действительно отражают результат конкретной бизнес-модели.

Как цели влияют на структуру сайта

Когда цель определена, становится проще принимать решения о структуре.

Если основной результат — обращения по услугам, логично предусмотреть страницы, которые подробно раскрывают эти направления и ведут пользователя к контакту.

Если приоритет — продажи, потребуется полноценный путь от выбора товара до оформления заказа.

Если задача — автоматизация, на первый план могут выйти личный кабинет, формы, интеграции и передача данных во внутренние системы.

Получается, что структура должна формироваться из задач бизнеса, а не наоборот.

Что обсудить с подрядчиком до начала работ

Перед стартом проекта полезно провести подробный бриф. В него стоит включить:

Бизнес-задачи. Какой результат ожидается от сайта.
Целевую аудиторию. Кто должен пользоваться ресурсом.
Основные услуги или товары. Что необходимо представить в первую очередь.
Конкурентов. Какие решения уже существуют на рынке.
Источники посетителей. Поиск, реклама, социальные сети, рекомендации и другие каналы.
Целевые действия. Что должен сделать пользователь после знакомства с предложением.
Внутренние процессы. Куда поступают заявки и какие системы необходимо подключить.
Ограничения и требования. Технические, организационные и другие условия проекта.

Результатом обсуждения должно стать понятное описание того, для кого создается сайт, какую функцию он выполняет и каким должен быть результат.

Если целей несколько

У бизнеса редко бывает только одна задача. Компания может одновременно хотеть увеличить продажи, представить новый продукт и сократить нагрузку на сотрудников.

Проблема возникает, когда все эти задачи объявляются одинаково приоритетными.

Лучше определить:

главную цель — результат, ради которого запускается проект;

второстепенные цели — задачи, которые поддерживают основной результат;

дополнительные функции — возможности, которые можно реализовать позже без ущерба для основного сценария.

Это помогает контролировать объем проекта и не перегружать первую версию ненужными функциями.

Ошибки при постановке бизнес-целей

Целью считают сам запуск. Опубликованный сайт еще не означает достижение бизнес-результата.
Ориентируются только на внешний вид. Дизайн важен, но не определяет коммерческую эффективность самостоятельно.
Сразу составляют список функций. Функция должна иметь понятное назначение и связь с задачей бизнеса.
Не определяют приоритеты. При большом количестве целей проект становится сложнее контролировать.
Не предусматривают аналитику. Без измерений невозможно объективно оценить результат.
Формулируют слишком общие цели. Чем точнее ожидаемый результат, тем проще принимать решения на следующих этапах.

Когда цели нужно пересмотреть

Бизнес-задачи могут измениться уже во время проекта. Например, компания запускает новое направление или меняет приоритетный продукт.

В такой ситуации не стоит просто добавлять новые требования к уже согласованному проекту. Сначала необходимо оценить, как изменение повлияет на структуру, функциональность, сроки и бюджет.

Если новая задача действительно важна, ее следует официально включить в проект и скорректировать требования.

Как SEOMEN связывает задачи бизнеса с разработкой

Профессиональный подход начинается с определения задач проекта, а не с выбора шаблона или отрисовки первого экрана.

SEOMEN использует последовательный процесс: бриф и прототип, дизайн, разработка, запуск и аналитика. Такой порядок позволяет сначала определить логику будущего сайта, а затем реализовать ее технически.

На этапе планирования можно заранее учесть необходимые страницы, функциональность, интеграции, аналитику и техническую SEO-подготовку. Это снижает риск обнаружить критичные требования уже после утверждения дизайна.

FAQ

Можно ли определить бизнес-цели после разработки?

Лучше сделать это до начала основных работ. Цели влияют на структуру и функциональность, поэтому позднее изменение приоритетов может привести к переделкам.

Сколько бизнес-целей должно быть у сайта?

Фиксированного количества нет. Главное — выделить одну основную цель и расставить приоритеты для остальных задач.

Должна ли цель быть связана с продажами?

Нет. Она может касаться обращений, автоматизации, информирования клиентов, развития нового направления или других задач. Важно, чтобы результат можно было оценить.

Нужно ли учитывать источники трафика?

Да. Посетители из поисковых систем, рекламы или других каналов могут иметь разные намерения. Это необходимо учитывать при проектировании пользовательских сценариев.

Когда подключать аналитику?

Требования к аналитике лучше определить до разработки, чтобы необходимые события и целевые действия можно было корректно настроить в проекте.

Что делать, если бизнес не может сформулировать цель?

Начать с текущей проблемы. Нужно определить, что сегодня не работает или чего компании не хватает: обращений, продаж, удобного представления услуг, автоматизации или другого результата. От этой проблемы уже можно перейти к конкретной цели проекта.

Вывод

Бизнес-цель определяет не только содержание будущего сайта, но и многие решения, которые принимаются во время его разработки.

Сначала необходимо понять, какой результат нужен компании, для кого создается проект и какое действие должен совершить пользователь. Затем определить показатели, по которым этот результат можно оценить.

После этого становится проще сформировать структуру, определить функциональность и понять, какие решения действительно необходимы, а какие можно отложить.

Так разработка превращается из создания набора страниц в последовательную работу над конкретной бизнес-задачей.

Если вам необходимо определить цели будущего проекта и перевести их в понятные требования, специалисты SEOMEN помогут пройти этот этап до начала разработки.

📱 WhatsApp: +7 705 279 30 78