Трафик из нейросетей в Яндекс Метрике: как найти и связать с заявками

Клиенты всё чаще спрашивают у ChatGPT, Perplexity или Алисы, где заказать услугу, и переходят на сайт по ссылке из ответа. Владелец бизнеса открывает Яндекс Метрику — а отдельной строки «нейросети» там нет. Часть таких визитов прячется среди переходов с сайтов, часть — в отчётах по меткам, часть растворяется в прямых заходах. В итоге непонятно, приносит ли новый канал заявки или о нём только говорят.

Разберём, где искать трафик из нейросетей в Яндекс Метрике, как собрать один сегмент для всех ИИ-сервисов, почему метка utm_source=chatgpt.com меняет картину, как связать визиты с целями-заявками и чего Метрика в принципе не покажет.

Где в Метрике искать переходы из ИИ-сервисов

Метрика определяет источник визита по рефереру — служебному заголовку браузера с адресом страницы, откуда пришёл человек, — и по меткам в ссылке. Все визиты она раскладывает по группам: прямые заходы, переходы из поисковых систем, по ссылкам на сайтах, из социальных сетей, мессенджеров, рекомендательных систем, по рекламе, внутренние переходы и некоторые другие.

Отдельной группы для ИИ-ассистентов в справке Метрики и в истории изменений сервиса на момент написания статьи нет. Поэтому трафик из ИИ в Яндекс Метрике приходится собирать вручную — по домену источника. Если реферер передан, визит из ChatGPT или Perplexity попадает в группу «Переходы по ссылкам на сайтах», а сам домен виден в отчёте «Сайты» (Отчеты → Источники → Сайты). Там адрес ссылающегося ресурса разбит на уровни, и первый уровень — это домен, например chatgpt.com.

Начните с этого отчёта за последние несколько месяцев и выпишите домены ИИ-сервисов, которые реально встречаются у вас. Ориентир — таблица ниже. Адреса сервисов со временем меняются, поэтому сверяйтесь с собственными данными.

Сервис	Что искать в источниках	Особенность
ChatGPT	chatgpt.com, старый адрес chat.openai.com	К ссылкам добавляется метка utm_source=chatgpt.com
Perplexity	perplexity.ai	Ищите по домену-источнику
Gemini	gemini.google.com	Не путайте с переходами из поиска Google
Copilot	copilot.microsoft.com	Ищите по домену-источнику
Claude	claude.ai	Ищите по домену-источнику
DeepSeek	chat.deepseek.com	Ищите по домену-источнику
Алиса	alice.yandex.ru	Ответы Алисы и Нейро в поиске Яндекса приходят с доменов Яндекса

С Алисой и Нейро внутри поиска Яндекса сложнее всего: переходы из таких ответов приходят с доменов Яндекса, и по рефереру их не отличить от обычного клика в поисковой выдаче.

Метка utm_source=chatgpt.com и отчёт «Метки UTM»

OpenAI в справке для издателей пишет, что ChatGPT автоматически добавляет к ссылкам из поиска метку utm_source=chatgpt.com. UTM-метка — это параметр в адресе ссылки, по которому системы аналитики понимают, откуда пришёл человек.

Для Метрики это принципиально. Согласно справке, источник визита определяется по метке, если она есть в первом просмотре, и только при её отсутствии — по рефереру. Значит, часть переходов из ChatGPT в Метрике может оказаться не в «Переходах по ссылкам на сайтах», а в группе, которую Метрика определила по меткам. В какую именно — проверьте в своём счётчике: значения chatgpt.com нет в списке источников, которые Метрика распознаёт по utm_source.

Практический вывод: ищите ChatGPT в двух местах — в отчёте «Сайты» по домену и в отчёте «Метки UTM» по значению utm_source. В сегменте ниже учтём оба условия.

У метки есть полезное свойство: она живёт в самой ссылке. Если браузер не передал адрес chatgpt.com, но в ссылке осталась utm_source=chatgpt.com, визит всё равно можно отнести к ChatGPT. Поэтому условие по метке — не формальность, а способ вернуть часть переходов из ChatGPT в Метрике, которые иначе выглядели бы как прямые заходы.

Что Perplexity, Gemini или Claude добавляют собственные метки, мы в официальной документации этих сервисов не нашли, поэтому для них ориентируйтесь на реферер. Если вы параллельно ведёте Google Analytics, логика там похожая — подробно разобрали в статье о том, как увидеть трафик из ChatGPT в GA4 и связать его с заявками.

Как собрать сегмент «Трафик из нейросетей»

Сегмент — это сохранённый фильтр, который оставляет в отчёте только нужные визиты. Настроили один раз — и дальше смотрите ИИ-трафик в любом отчёте: по страницам входа, устройствам, регионам, целям.

1. Откройте отчёт «Источники, сводка» (Отчеты → Источники → Источники, сводка).
2. В группе условий «Визиты, в которых» добавьте условие по внешнему рефереру — домену сайта, с которого пришёл посетитель.
3. Перечислите домены ИИ-сервисов из таблицы, объединив их через «или».
4. Добавьте ещё одно условие через «или»: метка utm_source равна chatgpt.com.
5. Проверьте результат в отчёте «Сайты»: в выборке должны остаться только домены нейросетей и визиты с меткой ChatGPT.
6. Сохраните сегмент под понятным названием, чтобы применять его в других отчётах и на дашборде.

Названия пунктов в интерфейсе Метрики периодически меняются, поэтому ориентируйтесь на смысл: условие на источник визита по рефереру плюс условие на UTM-метку.

С готовым сегментом сразу откройте три среза. Страницы входа покажут, какие материалы нейросети рекомендуют чаще всего. Устройства — с телефона или компьютера приходят люди. География — откуда именно: для бизнеса в Казахстане полезно отделить Алматы, Астану и регионы. Если нейросети ведут в основном на статьи блога, а не на страницы услуг, проверьте, есть ли в этих статьях понятный путь к заявке.

Две частые ошибки. Первая — добавить в сегмент ya.ru и yandex.ru: тогда в «нейросети» попадёт весь поиск Яндекса. Вторая — настроить сегмент и забыть про него. Раз в квартал пересматривайте отчёт «Сайты»: появляются новые ИИ-сервисы, меняются адреса старых.

Почему часть переходов из ИИ попадает в прямые заходы

Прямой заход в Метрике — это визит без реферера: человек ввёл адрес вручную, открыл закладку или браузер не передал адрес предыдущей страницы. Справка Метрики прямо относит к прямым заходам случаи, когда источник перехода не был передан в реферере.

С нейросетями так происходит по нескольким причинам:

• мобильное приложение ИИ-сервиса открывает ссылку во встроенном или внешнем браузере, и реферер может потеряться;
• сервис или браузер ограничивают передачу реферера настройками безопасности;
• сайт работает по HTTP: при переходе с HTTPS-сайта на HTTP-сайт реферер не передаётся;
• человек не кликнул по ссылке, а скопировал название компании или адрес из ответа и набрал вручную;
• человек прочитал о компании в ответе, а через день нашёл сайт через поиск — тогда визит запишется как поисковый.

Точно отделить такие визиты от настоящих прямых заходов нельзя. Косвенный признак — рост прямых заходов на внутренние страницы: статьи, карточки услуг, которые вряд ли набирают по памяти. Наложите сегмент «Прямые заходы» на отчёт по страницам входа и сравните с периодами, когда вы работали над видимостью в нейросетях. Это гипотеза для проверки, а не точный учёт.

Как связать визиты из нейросетей с заявками

Количество визитов само по себе мало что говорит. Важно, сколько из них закончились обращением.

1. Настройте цели на реальные обращения: отправка формы, клик по номеру телефона или ссылке на мессенджер, переход на страницу «Спасибо». Цель — действие на сайте, которое Метрика считает конверсией.
2. Примените сегмент к отчёту «Источники, сводка» и выберите в нём нужную цель — Метрика покажет достижения цели и конверсию именно для визитов из нейросетей.
3. Сравните каналы по конверсии, а не по числу визитов: ИИ-сегмент рядом с поиском и рекламой.
4. Выберите модель атрибуции осознанно. С 20 мая 2026 года в Метрике доступны модели «Последний переход», «Первый переход кросс-девайс», «Последний значимый переход кросс-девайс» и автоматическая атрибуция.

Модель атрибуции решает, какому источнику отдать заявку, если человек приходил несколько раз. Допустим, первый визит был из ChatGPT, а заявку человек оставил через неделю, набрав адрес вручную. «Последний переход» запишет её на прямой заход. «Первый переход кросс-девайс» покажет вклад нейросети. «Последний значимый переход кросс-девайс» тоже может отдать заявку ChatGPT, потому что прямые заходы Метрика считает незначимым источником.

Если заявки уходят в CRM, посмотрите раздел «Управление заказами», который появился в Метрике в декабре 2025 года. Он помогает найти визиты с обращениями и привязать к ним заказы со статусами и доходом. Так видно не только заявки из нейросетей, но и то, сколько из них дошли до оплаты.

Если визитов из ИИ пока единицы в месяц, не делайте выводов по одной неделе — смотрите динамику за квартал.

Чего Метрика не покажет

Даже идеально настроенный сегмент даёт только часть картины. Ограничения стоит держать в голове, когда вы отчитываетесь по каналу перед руководством.

• Сам запрос. Метрика не видит, что человек спросил у нейросети и в каком контексте она упомянула ваш сайт.
• Упоминания без клика. Переход и упоминание — разные вещи. Нейросеть может назвать компанию, человек запомнит и придёт позже другим путём или не придёт вовсе.
• Конкурентов рядом. Кого ещё нейросеть посоветовала в том же ответе, по данным аналитики не узнать.
• Весь объём. Часть переходов теряется в прямых заходах, а клики из ответов Алисы и Нейро смешаны с поиском Яндекса.

Поэтому статистику переходов стоит дополнять замером видимости. Как это делают — в материале про долю упоминаний бренда в ИИ: по списку вопросов, которые задают клиенты, регулярно проверяют ответы нейросетей и считают, как часто называют вашу компанию. Вместе две цифры показывают, видят ли вас нейросети и превращается ли это в заявки.

Что сделать дальше

Минимальный набор действий: просмотреть отчёт «Сайты», собрать сегмент по доменам ИИ-сервисов и метке utm_source=chatgpt.com, связать его с целями-заявками и раз в месяц сравнивать с другими каналами. Доработок сайта для этого не нужно — достаточно счётчика на всех страницах и настроенных целей.

Если переходов из нейросетей почти нет, дело обычно не в Метрике, а в том, что сайт редко попадает в ответы. Тогда нужна работа над видимостью — продвижение в нейросетях. В SEOMAN начинаем с GEO/AEO-аудита: от 200 000 ₸, 2–3 рабочих дня. Замеряем видимость в ChatGPT, Gemini, AI Overviews, Perplexity, Яндекс Нейро и Алисе, Copilot и Claude, а при ведении проекта делаем замеры каждую неделю и раз в месяц присылаем отчёт со скриншотами ответов. Гарантировать место в ответе нейросети не может никто — мы повышаем шансы, что вашу компанию назовут, и показываем, как это отражается на заявках.

Частые вопросы