Как продвигать сайт в ChatGPT: пошаговый план

Чтобы ChatGPT называл ваш сайт и компанию, нужно три вещи: открыть сайт для поискового робота OpenAI и проиндексировать его в Bing, дать на страницах полные и конкретные ответы на вопросы клиентов и привести в порядок информацию о компании в интернете. Гарантированного способа попасть в ответ нет, но эти шаги дают реальный шанс.

Ниже — план работ в том порядке, в котором их стоит делать. Как устроен сам поиск ChatGPT, почему он переписывает вопросы и как выбирает источники, подробно разобрано в статье как ChatGPT ищет информацию и выбирает источники. Здесь — только то, что нужно сделать.

Шаг 1. Зафиксируйте, что ChatGPT знает о вас сейчас

Прежде чем что-то менять, снимите исходную точку. Составьте список из 20–30 вопросов, которые реально задают ваши клиенты, и прогоните их через ChatGPT с включенным поиском. В список стоит включить вопросы разных типов: «какие компании в Алматы делают [ваша услуга]», «сколько стоит [услуга]», «что лучше: [вариант А] или [вариант Б]», а также прямой вопрос о бренде: «что известно о компании [название]».

По каждому ответу запишите: упомянута ли компания, есть ли ссылка на ваш сайт, какие сайты процитированы вместо вашего и нет ли в описании компании ошибок. Процитированные чужие источники — самая ценная часть этой проверки: они показывают, какой контент и какие площадки система считает подходящими для вашей темы. Подробная методика — в статье как проверить видимость сайта в ChatGPT.

Шаг 2. Откройте сайт для OAI-SearchBot

OpenAI обнаруживает страницы для поиска ChatGPT роботом OAI-SearchBot. В FAQ для издателей сказано прямо: в поиске ChatGPT может появиться любой публичный сайт, но чтобы контент попадал в сводки и сниппеты, OAI-SearchBot нельзя блокировать. Если он закрыт, страница в лучшем случае появится как голая ссылка с заголовком.

Проверьте три уровня, на которых робота могут остановить:

robots.txt. В нем не должно быть запрета для OAI-SearchBot, в том числе общего правила для всех роботов, которое закрывает важные разделы. Изменения правил системы OpenAI учитывают примерно через 24 часа.
Сервер, CDN и защита от ботов. Cloudflare, межсетевой экран или антибот-фильтр хостинга могут блокировать робота, даже когда robots.txt все разрешает. OpenAI публикует IP-адреса робота, и их нужно пропускать.
Сам контент. Если текст страницы доступен только после входа в аккаунт, за капчей или появляется лишь после выполнения скриптов, его возможности для обнаружения ограничены.

Отдельное решение — GPTBot, робот, который собирает материалы для обучения моделей. Его можно запретить, и на поиск это не повлияет: по документации OpenAI настройки роботов независимы. Подробный порядок проверки с признаками «все в порядке» — в чек-листе факторов видимости.

Шаг 3. Проверьте сайт в Bing

ChatGPT работает со сторонними поисковыми провайдерами, и в справке OpenAI среди них указана Microsoft. Сайты, которые ориентируются на Google и Яндекс, часто вообще не проверяют Bing, и важные страницы там могут отсутствовать. Подключите сайт к Bing Webmaster Tools, отправьте карту сайта и посмотрите, какие страницы в индексе и какие ошибки сканирования есть.

Bing в своих рекомендациях для вебмастеров отдельно говорит об ИИ-ответах: те же практики, что помогают индексации, поддерживают право страницы появляться в ответах и цитатах. Среди рекомендованных способов сообщать об изменениях — протокол IndexNow, карта сайта с точными датами обновления и устранение дублей, которые, по словам Bing, размывают сигналы при выборе адреса для цитаты.

Шаг 4. Составьте карту вопросов клиентов

В ChatGPT люди не пишут «металлочерепица Алматы цена». Они спрашивают развернуто: «Какую металлочерепицу выбрать для частного дома в Алматы, чтобы она пережила и жару, и мороз?». Система раскладывает такой вопрос на несколько поисковых запросов, и шанс попасть в ответ есть у страницы, которая полно закрывает хотя бы один из них.

Поэтому контент строится не от ключевых слов, а от вопросов. Самый быстрый источник — отдел продаж и поддержка: попросите менеджеров выписать вопросы, которые клиенты задают каждую неделю. Затем разложите их по типам:

Информационные: что это, как работает, какие бывают виды. Отвечают статьи и разделы-объяснения.
Сравнительные: что лучше, чем отличается, в чем плюсы и минусы. Отвечают отдельные материалы-сравнения с таблицами.
Коммерческие: сколько стоит, что входит, какие сроки и гарантии. Отвечают страницы услуг и товаров.
Локальные: кто делает это в Алматы, работаете ли вы в области. Отвечают страницы услуг с явной географией и контакты.

Шаг 5. Усильте страницы услуг и товаров

Частая ошибка — вкладывать силы только в блог, оставляя коммерческие страницы из трех абзацев и телефона. А на вопрос «где заказать установку видеонаблюдения в Алматы» ChatGPT нужна информация именно об услуге и компании, а не статья о том, что такое видеонаблюдение.

Хорошая страница услуги отвечает на те вопросы, которые клиент задал бы менеджеру: что входит в работу, какое оборудование или материалы используются, для каких объектов, сколько занимает, от чего зависит цена, какая гарантия, в каких городах вы работаете, кто выполняет работу. Карточке товара нужны характеристики, размеры, условия эксплуатации, наличие и доставка. Если цен нет, объясните, из чего складывается стоимость.

Заменяйте рекламные формулировки фактами. Фраза «мы лидеры рынка» не содержит информации. «Работаем с 2016 года, монтируем видеонаблюдение на складах и в магазинах Алматы и области, гарантия на монтаж два года» — содержит. Разумеется, все цифры должны быть правдой.

Шаг 6. Пишите статьи-ответы, а не статьи под ключ

Каждый материал должен отвечать на конкретный вопрос и начинать с прямого ответа в первом абзаце, а уже потом раскрывать детали. Так удобнее читателю, и такой блок проще использовать как источник для части ответа.

Правило «одно намерение — одна страница» работает в обе стороны. Не нужно делать четыре статьи «Цена металлочерепицы», «Стоимость металлочерепицы», «Сколько стоит металлочерепица» и «Металлочерепица цена»: они конкурируют между собой, и ни одна не становится сильной. Лучше один полный материал. Но «Металлочерепица или профнастил» и «Металлочерепица или мягкая кровля» — разные вопросы, и им нужны отдельные страницы.

Добавляйте то, чего нет у конкурентов: собственные расчеты, фотографии объектов, разборы проектов, типичные ошибки клиентов из вашей практики. Пересказ чужой статьи легко заменить другим пересказом, а данные из вашей работы — нет. Свяжите материалы по теме внутренними ссылками с главной страницей услуги, чтобы сайт раскрывал направление целиком.

Шаг 7. Покажите, кто стоит за сайтом

Страница «О компании» должна отвечать на простые вопросы: кто вы, чем занимаетесь, с какого года, в каких городах, какие проекты сделали, как связаться. У экспертных материалов стоит указывать автора — реального специалиста с должностью и опытом. Особенно это важно в медицине, финансах, праве, строительстве и безопасности. Придумывать «экспертов» не нужно: это ложь читателю, и ее легко обнаружить.

Шаг 8. Наведите порядок в упоминаниях бренда

ChatGPT собирает ответ из нескольких источников, и о компании он узнает не только с ее сайта. Если в каталоге указан старый адрес, на сайте партнера — прежний телефон, а в старой статье — услуга, которую вы больше не оказываете, эти сведения могут оказаться в ответе.

Проверьте карточки в справочниках и на картах, профили в соцсетях, страницы партнеров и отраслевые каталоги: название, адрес, телефон, сайт и перечень услуг должны совпадать. После этого имеет смысл работать над присутствием на площадках, которые ChatGPT цитировал в ответах на ваши вопросы на первом шаге: отраслевые СМИ, профессиональные рейтинги, экспертные комментарии. Важна не масса упоминаний, а их достоверность и связь с темой. Подробнее — в статьях о том, влияют ли упоминания бренда и нужны ли ссылки для продвижения в ChatGPT.

Шаг 9. Измеряйте результат

У продвижения в ChatGPT есть два измеримых показателя. Первый — переходы: OpenAI автоматически добавляет к ссылкам из ответов параметр utm_source=chatgpt.com, поэтому в Google Analytics и Яндекс Метрике видно, сколько посетителей пришло из ChatGPT, на какие страницы и оставили ли они заявку. Второй — присутствие в ответах: раз в месяц повторяйте проверку из первого шага по тому же списку вопросов и сравнивайте, где компания появилась, где пропала и кто цитируется вместо вас.

Не забывайте обновлять опубликованное. Цены, условия, характеристики и контакты устаревают, а ChatGPT может процитировать устаревшую страницу. Обновление должно быть реальным: изменились данные — обновите текст и дату, а не только дату.

Чего делать не стоит

Генерировать сотни однотипных статей. Количество страниц само по себе не делает сайт источником, а дубли конкурируют друг с другом.
Искать один «секретный» фактор. Разметка Schema.org полезна для поисковых систем, но OpenAI не называет ее условием попадания в ответы. Подробнее — в статье о том, нужна ли Schema.org для продвижения в ChatGPT.
Покупать «место в ChatGPT». OpenAI указывает, что место в результатах не гарантируется, а реклама в ChatGPT, по заявлению компании, не влияет на ответы. Обещания гарантированного попадания — повод насторожиться.

Большую часть этих шагов можно выполнить своими силами, если в команде есть человек, который разбирается в технической части сайта и готов регулярно работать с контентом. Если такого ресурса нет или нужен внешний аудит, мы делаем продвижение в ChatGPT под ключ: от технической проверки до контента и мониторинга ответов. Работу с другими нейросетями мы описали на странице продвижения в нейросетях.

Частые вопросы

Сколько времени нужно, чтобы сайт появился в ответах ChatGPT?

Точного срока нет. Правила robots.txt OpenAI учитывает примерно за 24 часа, индексация в Bing зависит от сканирования. Попадание в ответы зависит от вопроса и конкурентов, поэтому результат оценивают по регулярным проверкам, а не по фиксированной дате.

Можно ли продвигать сайт в ChatGPT без SEO?

Практически нет. Доступность для роботов, индексация, отсутствие дублей и понятная структура — основа и для поисковых систем, и для ChatGPT. Bing прямо пишет, что практики SEO поддерживают и появление страниц в ИИ-ответах.

Нужно ли закрывать сайт от GPTBot?

Это ваше решение, и на поиск оно не влияет. GPTBot собирает материалы для обучения моделей, а за поиск отвечает OAI-SearchBot. Можно запретить первого и разрешить второго.

Как понять, что посетитель пришел из ChatGPT?

OpenAI добавляет к переходам из ответов параметр utm_source=chatgpt.com. В Google Analytics или Яндекс Метрике отфильтруйте трафик по этому источнику и смотрите, на какие страницы приходят и сколько оставляют заявок.