Исследование SEOMAN: типичные ошибки на сайтах компаний Казахстана
Исследование SEOMAN: типичные ошибки на сайтах компаний Казахстана, которые мешают получать заявки
Сайт компании давно перестал быть просто электронной визиткой. Для многих организаций он одновременно работает как канал привлечения клиентов, презентация услуг, источник информации о компании и точка приема заявок.
При этом даже визуально современный сайт может терять обращения из-за технических и структурных проблем. В открытых публикациях казахстанских digital-компаний регулярно встречаются одни и те же категории недостатков: неработающие формы, слабая мобильная версия, проблемы со структурой и отсутствие понятной цели у сайта.
В этом исследовании SEOMAN рассматривает типичные ошибки, которые стоит проверять на сайте компании в первую очередь. Материал не претендует на статистическую выборку всех сайтов Казахстана: речь идет о практическом экспертном разборе распространенных проблем, которые могут влиять на удобство сайта, конверсию, SEO и восприятие компании.
Ошибка №1. Сайт создавался без четкой бизнес-задачи
Одна из базовых проблем появляется еще до разработки.
Компания формулирует задачу как «нам нужен новый сайт», но не определяет, что именно сайт должен делать для бизнеса.
В результате получается красивый ресурс с разделами «О компании», «Услуги», «Новости» и «Контакты», но без понятного пользовательского сценария.
Цель должна быть конкретнее:
привлекать заявки → презентовать услуги → помогать выбрать решение → предоставить расчет → принять обращение.
Для интернет-магазина сценарий будет другим:
найти товар → изучить характеристики → сравнить → оформить заказ → получить подтверждение.
Если цель не определена заранее, сложно оценить, насколько успешно работает готовый сайт.
Ошибка №2. На первом экране непонятно, чем занимается компания
Пользователь не должен разгадывать назначение сайта.
На первом экране желательно быстро понять:
кто компания → что она предлагает → для кого работает → какое действие можно выполнить дальше.
Фраза вроде «Создаем возможности для вашего бизнеса» может выглядеть аккуратно, но не объясняет конкретное предложение.
Гораздо понятнее:
«Разрабатываем корпоративные сайты для производственных и B2B-компаний в Казахстане».
Конкретное описание помогает не только посетителю. Оно также создает более четкий контекст для поисковых и AI-систем, которые анализируют содержание страницы.
Ошибка №3. Структура сайта не соответствует логике клиента
Иногда компания строит меню исходя из своей внутренней организационной структуры.
Например:
Компания → Департаменты → Направления → Решения.
Потенциальному клиенту такой порядок может быть неочевиден.
Ему нужно найти:
Услуги → нужное направление → описание → стоимость или условия → кейсы → заявка.
Хорошая структура должна соответствовать не тому, как устроена компания внутри, а тому, как пользователь ищет информацию и принимает решение.
Ошибка №4. Сайт неудобен на смартфоне
Мобильная версия — уже не дополнительная функция, которую можно оставить «на потом».
По данным Бюро национальной статистики, в августе 2026 года в Казахстане насчитывалось около 19 млн абонентов сотовой связи с доступом к интернету.
Это не означает, что 19 млн человек посещают сайты исключительно со смартфонов, однако показывает масштаб мобильной интернет-аудитории.
На практике проблемы мобильной версии могут быть вполне конкретными:
мелкий текст;
элементы, по которым сложно попасть пальцем;
горизонтальная прокрутка;
слишком длинные формы;
изображения, выходящие за границы экрана;
меню, которое неудобно закрывать;
кнопки, расположенные слишком близко друг к другу;
функциональность, которая работает на компьютере, но ломается на телефоне.
Проверять нужно не только внешний вид главной страницы, но и реальные пользовательские сценарии.
Ошибка №5. Формы заявок не проверяются после запуска
Форма может выглядеть идеально и при этом не передавать обращения менеджеру.
Потенциальные проблемы:
форма отправляется → сообщение об успехе появляется → заявка не приходит.
Причина может находиться в почтовой отправке, CRM-интеграции, серверной логике или настройках уведомлений.
Казахстанские отраслевые публикации также выделяют неработающие формы и неудобные сценарии заявки среди типовых проблем сайтов.
Поэтому после разработки и при регулярной поддержке стоит проверять:
отправку формы;
получение уведомления;
передачу данных в CRM;
корректность обязательных полей;
работу формы на мобильном устройстве;
сообщение после успешной отправки.
Форма должна проверяться не только визуально, но и от начала до конца.
Ошибка №6. Пользователя заставляют заполнять слишком много полей
Чем сложнее первый контакт, тем больше действий требуется от потенциального клиента.
Если человеку нужно указать имя, телефон, email, компанию, должность, ИИН, город, бюджет, комментарий и еще несколько параметров, он может просто закрыть страницу.
Особенно это заметно на мобильных устройствах.
Первый контакт не всегда требует подробного брифа. Иногда достаточно:
Имя + телефон
или
Имя + email.
Остальные сведения менеджер может уточнить позже.
Конкретный набор полей зависит от бизнес-модели, поэтому универсального правила «в форме должно быть два поля» нет. Главное — спрашивать только те данные, которые действительно нужны на этом этапе.
Ошибка №7. На сайте много информации, но мало конкретики
Объем текста не означает полноту информации.
Например:
«Мы предлагаем комплексные решения для развития вашего бизнеса».
Что именно предлагается?
Посетитель должен самостоятельно искать ответ.
Вместо общих формулировок лучше конкретно описывать:
что входит в услугу → кому она подходит → какие задачи решает → как проходит работа → какой результат можно получить.
Это особенно важно для страниц услуг.
Ошибка №8. Услуги объединены в один общий раздел
Компания может предлагать разработку сайтов, SEO, контекстную рекламу, поддержку и дизайн, но описывать все это на одной странице.
В результате ни одна услуга не раскрывается достаточно подробно.
Лучше строить структуру:
Услуги → Создание сайтов → SEO → Поддержка → Дизайн.
А внутри каждой страницы объяснять конкретное предложение.
Так пользователю проще найти нужную информацию, а поисковым системам — определить тематическую направленность отдельных страниц.
Ошибка №9. Кейсы выглядят как галерея картинок
Портфолио из логотипов и скриншотов показывает, что агентство выполняло проекты. Но потенциальному клиенту этого может быть недостаточно.
Хороший кейс отвечает:
какая была задача → что сделали → какие решения использовали → какой получили результат.
Например, вместо:
«Разработали современный сайт для компании X».
лучше:
«Переработали структуру сайта, разделили услуги на отдельные страницы и адаптировали формы заявок. После запуска количество обращений из органического трафика выросло на X% за указанный период».
Если точные цифры раскрывать нельзя, можно описать результат без выдуманных показателей.
Ошибка №10. На сайте нет понятной информации о компании
Иногда страницы услуг оформлены подробно, но непонятно, кто именно оказывает услугу.
Для корпоративного сайта важны:
название компании;
направление деятельности;
регион работы;
контакты;
реквизиты в необходимом объеме;
адрес, если он нужен клиентам;
команда и эксперты;
кейсы;
способы связи.
Такие данные должны быть согласованы между собой.
Если на одной странице компания называется одним образом, на другой используется другое написание, а в контактах указано третье, это создает ненужную неопределенность.
Ошибка №11. Контакты спрятаны
Пользователь, который уже готов обратиться, не должен искать телефон по всему сайту.
Контакты должны быть доступны из основных разделов, а на коммерческих страницах желательно предусмотреть понятный следующий шаг.
Например:
Посмотреть услугу → изучить кейсы → задать вопрос → оставить заявку.
Для разных типов бизнеса этот сценарий может отличаться, но принцип остается одинаковым: пользователь должен понимать, что делать после изучения предложения.
Ошибка №12. Не отслеживается, что происходит на сайте
Без аналитики компания видит посещаемость, но не всегда понимает качество пользовательского пути.
Важно отслеживать хотя бы основные действия:
отправку форм;
клики по телефону;
переходы в мессенджеры;
скачивание файлов;
использование поиска;
ключевые переходы между страницами;
ошибки;
источники обращений.
Аналитика позволяет перейти от предположения «людям не нравится эта страница» к более конкретному вопросу:
«На каком этапе пользователи перестают двигаться к целевому действию?»
Ошибка №13. SEO начинается после разработки
Распространенный подход:
сначала полностью создадим сайт → потом займемся SEO.
Это не всегда эффективно.
Уже на этапе проектирования стоит учитывать:
структуру разделов;
URL;
заголовки;
страницы услуг;
внутреннюю перелинковку;
требования к контенту;
индексацию;
технические параметры.
Если SEO учитывать только после запуска, часть структуры может потребовать переделки.
Ошибка №14. Страницы конкурируют между собой
Иногда на сайте создается несколько страниц с почти одинаковым содержанием.
Например:
«Разработка сайтов»,
«Создание сайтов»,
«Заказать разработку сайта»,
«Разработка сайта под ключ».
Если эти страницы практически не различаются по содержанию и намерению пользователя, возникает риск дублирования и внутренней конкуренции.
Вместо количества страниц важнее четкое тематическое разделение.
Ошибка №15. Сайт загружается медленно
Скорость влияет не только на удобство, но и на пользовательский сценарий.
Особенно проблемными становятся:
тяжелые изображения;
ненужные скрипты;
видео без оптимизации;
большое количество сторонних сервисов;
неэффективный код;
отсутствие кеширования.
Проверять скорость нужно на тех страницах, куда действительно приходят пользователи, а не только на главной.
При этом нельзя делать вывод только по одному числу из инструмента проверки скорости. Нужно смотреть на конкретные причины замедления и их влияние на реальный сценарий использования.
Ошибка №16. На сайте остаются устаревшие данные
Компания развивается, а сайт продолжает рассказывать о ней в прошлом времени.
Например:
старые телефоны;
неактуальные адреса;
сотрудники, которые больше не работают в компании;
старые цены;
устаревшие услуги;
мероприятия, завершившиеся несколько лет назад;
неактуальные кейсы.
Для бизнеса это может выглядеть как небольшая деталь, но для посетителя устаревшая информация снижает доверие.
Поэтому сайт нужно воспринимать как рабочий бизнес-инструмент, который требует регулярного обновления.
Ошибка №17. Контент написан для поисковых систем, а не для людей
Избыточное повторение ключевых фраз делает текст неестественным.
Например:
«Заказать создание сайта в Алматы можно у нашей компании. Создание сайтов в Алматы — основная услуга нашей компании. Если вам нужно создание сайта в Алматы...»
Такой текст не помогает разобраться в предложении.
Лучше использовать естественную лексику и раскрывать тему через реальные вопросы клиента.
Поисковая оптимизация должна помогать странице быть понятной, а не превращать ее в набор повторяющихся фраз.
Ошибка №18. AI-системам сложно понять, о чем сайт
Современный сайт должен быть понятен не только человеку, но и системам, которые анализируют его содержание.
Проблемы возникают, когда:
услуги описаны слишком общо;
нет четких названий направлений;
информация о компании разбросана по разным страницам;
эксперты не связаны с публикациями;
кейсы не содержат понятного описания проекта;
страницы не связаны внутренними ссылками;
важные сведения представлены только на изображениях.
Чем четче структура:
компания → услуги → эксперты → кейсы → статьи → контакты,
тем проще интерпретировать содержание сайта.
Что проверить на сайте компании в первую очередь
Если проводить первичную проверку, не обязательно начинать с десятков технических параметров.
Сначала пройдите сайт как потенциальный клиент.
Проверка первого экрана
За несколько секунд понятно:
кто компания, что она предлагает и куда нажать дальше?
Проверка услуги
Можно ли быстро узнать:
что входит в услугу, кому она подходит и почему клиенту стоит рассматривать именно это предложение?
Проверка заявки
Попробуйте отправить форму с компьютера и смартфона.
Приходит ли заявка?
Получает ли пользователь понятное подтверждение?
Проверка мобильной версии
Откройте основные страницы на смартфоне и пройдите ключевой сценарий.
Можно ли нормально читать, нажимать и отправлять заявку?
Проверка контента
Есть ли на сайте актуальные сведения о компании, услугах, специалистах, кейсах и контактах?
Проверка SEO
Есть ли у основных услуг собственные страницы, понятные заголовки, логичная структура и внутренняя перелинковка?
Практический алгоритм аудита
1. Пройдите сайт как клиент
Не начинайте сразу с технических отчетов. Попробуйте найти услугу, изучить ее и связаться с компанией.
2. Проверьте ключевые сценарии
Главная → услуга → кейс → контакты → заявка.
Отдельно пройдите этот путь со смартфона.
3. Проверьте техническую часть
Посмотрите скорость, ошибки, формы, интеграции, адаптивность и корректность основных функций.
4. Проверьте структуру
Определите, есть ли отдельные страницы под основные услуги и вопросы клиентов.
5. Проверьте контент
Убедитесь, что информация конкретная, актуальная и не противоречит сама себе.
6. Проверьте аналитику
Убедитесь, что компания видит не только посещения, но и основные целевые действия.
7. Составьте список приоритетов
Не нужно исправлять все одновременно.
Сначала устраните проблемы, которые мешают пользователю получить информацию или оставить обращение, затем переходите к менее критичным улучшениям.
Основные ошибки при самостоятельной проверке
Оценивать только дизайн. Красивый интерфейс не компенсирует неработающую форму.
Проверять только главную страницу. Основные проблемы могут находиться на услугах, формах и мобильных страницах.
Тестировать только с компьютера. Мобильный сценарий может работать иначе.
Считать посещаемость главным показателем. Трафик сам по себе не показывает, получает ли бизнес обращения.
Исправлять все сразу. Без приоритетов ресурсы тратятся на второстепенные задачи.
Создавать страницы ради SEO. Дополнительные страницы не помогают, если они не отвечают на реальные вопросы аудитории.
Не проверять сайт после изменений. Обновление CMS, интеграции или кода может повлиять на уже работающие функции.
FAQ
Какие ошибки на сайте наиболее критичны?
В первую очередь стоит проверять те проблемы, которые напрямую мешают пользователю получить информацию или связаться с компанией: неработающие формы, проблемы мобильной версии, непонятное предложение, ошибки навигации и недоступные контакты.
Нужно ли полностью переделывать сайт, если на нем обнаружены ошибки?
Не обязательно. Сначала нужно определить характер проблем. Часть недостатков можно исправить точечно, а полная переработка требуется только тогда, когда текущая структура или техническая основа действительно ограничивают дальнейшее развитие.
Как часто нужно проверять сайт?
Ключевые функции стоит проверять регулярно, особенно после технических изменений, обновлений и внедрения новых интеграций. Полный аудит можно проводить периодически в зависимости от масштаба и активности проекта.
Нужно ли проверять мобильную версию отдельно?
Да. Адаптивность нельзя оценивать только по тому, как сайт выглядит в редакторе или браузере компьютера. Нужно пройти реальные сценарии на смартфоне: открыть меню, перейти к услуге, нажать кнопку, заполнить форму.
Можно ли определить все проблемы сайта автоматически?
Нет. Автоматические инструменты хорошо выявляют часть технических проблем, но не заменяют проверку пользовательских сценариев, структуры предложения, качества контента и логики навигации.
Вывод
Типичные проблемы сайтов компаний Казахстана редко ограничиваются одним неудачным элементом дизайна. Чаще речь идет о сочетании факторов: неясное предложение, неудобная мобильная версия, неработающие формы, слабая структура услуг, устаревшая информация, недостаток аналитики и технические ошибки.
При этом не каждый недостаток требует полной переделки сайта. Сначала важно определить, какие проблемы действительно влияют на пользовательский путь и бизнес-результат, а затем расставить приоритеты.
SEOMAN может провести комплексный аудит сайта и проверить его структуру, контент, техническую часть, формы, мобильную версию и базовые SEO-факторы. По результатам можно определить, что достаточно исправить точечно, а какие элементы требуют более серьезной переработки.
📱 WhatsApp: +7 705 279 30 78
🌐 Сайт: seoman.kz